Pour celles qui ont souscrit un abonnement à l'année avant la suppression des points

sur FB ils ont répondu que les questionnaires seraient en ligne à la fin du mois
reculer pour mieux sauter

Les questionnaires sont une chose mais est ce qu'il y aura les points avec les questionnaires?

Je crois qu'on peut dire qu'il est quasi certain que non
Perso, je tenterai mais juste pour voir si y'a des points qui se mettent encore par erreur et après je ne répondrai à rien.
Mais à la longue, les gens finiront par répondre quand même...
Y'a qu'à voir le coup de la box de décembre, y'en a qui sont déjà super ravies sur FB

lu sur FB:
" Ils ont deja perdu 1/3 de leurs abonnées d'apres une amie qui bossent en colab avec eux pour le design des box. Mais ils veulent augmenter le prix des box pour toucher une nouvelle clientele et developper leurs propres produits..."

Tiens, tiens, cela me rappelle d'autres box. Par contre, ce que j'aimais dans birchbox c'était justement le petit prix (donc faible prise de risque) et de ne pas avoir de pub pour leurs produits... dommage! Je dis oui aux box mais à des prix raisonnables car sinon, je préfère payer plein pot mes produits chouchou que je connais déjà... Logique!

Glossy avait augmenté son tarif à un moment.
Pour ma part, ça dépendrait du nouveau tarif pratiqué et surtout, savoir si c'est pour avoir leurs propres produits (dont je me fiche).

entièrement d'accord Mumu et Choupette
sinon Birchbox vient de confirmer la fin des points pour les questionnaires
j'attends les questionnaires et après je râle

Perso, le jour où ils augmenteront le prix sera le jour où j'arrêterai mon abonnement. Et je suivrai TRÈS attentivement ce forum pour pouvoir prendre une box de temps en temps avec des codes ou des promos  (pourvu qu'il y en ait encore...)

Un tiers de leurs abonnées ça me paraît énorme... S'ils augmentent leur prix en plus du reste, et avec l'apparition de leurs produits dans les box, c'est clair et net que ce sera la goutte d'eau. A ce rythme là le mois de juin sera une délivrance, c'est quand même dommage.

Ils ont même enlevé le bonus shop, même la brosse à dents

On le sait pour le développement de leurs propres produits , j'avais mis un lien il y a un petit moment.
ça va vraiment être nul sur toute la ligne...

maideri a écrit:

Ils ont même enlevé le bonus shop, même la brosse à dents

Nan mais il faut le chercher. Il y a un peu plus de choix .
Je mets le lien pour y accéder : Bonus shop .

Ma box de décembre sera la dernière de mon abo mensuel, ça s'est sûr. Je la prendrais ponctuellement quand la sélection me plaira.
En plus si ils augmentent le prix pour y mettre leurs produits, c'est pas franchement intéressant. Il va falloir que leurs produits soient vraiment bien sinon adieu Birchbox pour ma part.

C'est le problème, je leur en veux de nous coincer nous qui avons pris l'abonnement annuel, on ne peut pas partir.
Avant ils étaient assez commerçants, maintenant ils sont devenus sourds à tout arrangement.

Je n'ai jamais vu ça car quand  même, on leur a donné pas mal de sous en avance, réduc ou pas.

Mirajane a écrit:

maideri a écrit:

Ils ont même enlevé le bonus shop, même la brosse à dents

Nan mais il faut le chercher. Il y a un peu plus de choix .
Je mets le lien pour y accéder : Bonus shop .

Ma box de décembre sera la dernière de mon abo mensuel, ça s'est sûr. Je la prendrais ponctuellement quand la sélection me plaira.
En plus si ils augmentent le prix pour y mettre leurs produits, c'est pas franchement intéressant. Il va falloir que leurs produits soient vraiment bien sinon adieu Birchbox pour ma part.

ils ont remis plein de trucs dans le bonus shop...

quand j'ai commandé la box thé je n'ai eu que la brosse à dents...

Pareil que toi, oui ils ont remis d'autres trucs.

Sinon, je reviens sur notre cas car j'ai eu quelques déboires dernièrement avec certains sites où j'avais commandé, ils ont tous fait un petit geste commercial pour satisfaire leur clientèle.
Je trouve le comportement de Birchbox anti-commercial au possible !!!
Franchement qu'est-ce que ça leur couterait de nous donner 100/150 points vu qu'on est leurs meilleures clientes, qu'on a payé d'avance (ce qui arrange leur trésorerie) et que la plupart d'entre nous achètent leurs éditions limitées chères.

je suis tout à fait d'accord, ils ne sont pas commerçants du tout...
je n'ai pas connu avant donc je ne peux pas comparer...
si ils ont des difficultés financières ils ont dû avoir des consignes... mais bon sur le long terme c'est un mauvais calcul...

Tout à fait.
Ce n'est pas très productif de garder de manière forcée des clientes pendant une année alors que leur mécontentement va aller grandissant et qu'elles vont le faire savoir.

*Cleo* a écrit:

lu sur FB:
" Ils ont deja perdu 1/3 de leurs abonnées d'apres une amie qui bossent en colab avec eux pour le design des box. Mais ils veulent augmenter le prix des box pour toucher une nouvelle clientele et developper leurs propres produits..."

(et objectivement, de cette manière, je doute qu'ils la trouvent cette nouvelle clientèle)

Sur leur page FB, plein de filles annoncent qu'elles s'en vont : à part répéter leur sempiternel couplet, ils ne proposent rien de concret mais il fallait s'attendre...
Ne faire aucun geste pour les abonnées à l'année, c'est complètement stupide car c'est se mettre à dos leurs plus fidèles clientes, restantes !

Apparemment voilà la deuxième vague de désabonnements oui... Ils doivent pas être bien dans les bureaux de birchbox là.

Non, mais ils devaient sans douter et s'ils ne se remuent pas ça va faire mal dans les mois à venir... ils ont dû faire leurs comptes. Les abonnées à l'année leur servent de bouées mais s'ils continuent à les mépriser... cela ne va pas durer au delà d'1 an.

c'est pas sûr, si ça se trouve beaucoup disent qu'elles partent sur FB mais ne le font pas...
il y en a même 1 qui a dit qu'elle préférait le nouveau système de réduc et qu'elle avait économisé 15e sur sa commande  soit 5 mois de questionnaires...
comme quoi...

Ouais, soit elle est sotte, soit elle est à la solde de Birch.
Faut pas sortir de Saint-Cyr pour s'apercevoir qu'un -15 ou -10% sur des produits plus chers qu'ailleurs ne valent pas des produits complètement gratos !

D'autant qu'on arrive toujours à avoir des -10% dans les colis en commandant sur l'e-shop (même sans être abonné)
Et des -20%, j'en ai tout le temps...

Je me joins à vous pour cette discussion après un échange de mail avec le service client qui sans grande surprise s'en fout complètement...
J'ai un autre problème avec eux, j'ai reçu un produit déversé dans ma box en septembre du coup j'ai contacté le service client photos à l'appui qui m'a annoncé m'envoyé le même produit dans les meilleurs délais, après plusieurs relances et des réponses successives (envoyé d'un mois sur l'autre, retard...) birchbox m'a annoncé avoir fait l'envoi début novembre (bien sûr je n'ai rien reçu) et ils sont incapables de me dire quand ça a été envoyé... Du coup ils me disent qu'ils vont le renvoyer mais bon ça va bientôt faire 3 mois...
Quelqu'un a déjà eu des problèmes récemment avec des renvois?

Joliette a écrit:

Ouais, soit elle est sotte, soit elle est à la solde de Birch.
Faut pas sortir de Saint-Cyr pour s'apercevoir qu'un -15 ou -10% sur des produits plus chers qu'ailleurs ne valent pas des produits complètement gratos !

on est d'accord

Mirajane a écrit:

maideri a écrit:

Ils ont même enlevé le bonus shop, même la brosse à dents

Nan mais il faut le chercher. Il y a un peu plus de choix .
Je mets le lien pour y accéder : Bonus shop .

Je pense qu'il faudrait que quelqu'un leur envoie le descriptif de la Séphora Box pour leur expliquer ce que veulent dire échantillons et fidélisation

Navrée Cookingbeauty, cela ne m'est pas arrivé. izyjoue, je suis très contente de la sephorabox, j'ai fait de belle découverte avec 

zont fumé la moquette chez birchbox
je m'attendais à une fin de non recevoir mais là j'en suis restée bouche bée

" Ne soyez pas déçue ce nouveau système de fidélité a été créé pour vous ! Fini les attentes interminables avant de pouvoir commander vos produits préférés,avec la réduction immédiate sur votre panier vous pouvez vous offrir vos produits coup de coeur en un clin d'oeil :-)
En ce qui concerne vos points, pas de panique, ils restent valables 6 mois à compter de leur date d'acquisition. Le plus? Vous continuerez d'en acquérir en parrainant vos amies ;-)
Plus de raison de se priver désormais ;-)
Chaleureusement
Jennifer"
autant dire que ma réponse a été salée

Ils me font rire, ils ont cette façon de toujours prendre leurs abonnées pour des dindes, mais avec le sourire, parce que ça passe nettement mieux