[JANVIER] CosmopolitanBox (version en 1ère page)

clairouss77 a écrit:

Argh Clara alors là c'est le comble ...déjà que pour une seule box ça saoule mais alors pour 90€ mais au secours quoi !
Alors j'ai eu des news aujourd'hui, je vous copie le mail reçu à 11h:
Chère abonnée,

Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande d’annulation.

Nous avons procédé au remboursement de la box de janvier.

Nous vous souhaitons nos meilleurs vœux pour l’année 2013.

Cordialement,
La team CosmopolitanBox

Bon pour l'instant toujours rien sur mon compte, mais au moins ils m'ont répondu, enfin ... je surveille et je vous dit.
@Aureole, en fait je ne me suis pas désabonnée tout de suite, comme j'ai été prélevée le 19 decembre je comptais recevoir la cosmo de janvier et me désabonner début janvier pour ne pas recevoir celle de février. mais je n'ai jamais rien reçu, et ils ne répondaient pas à mes messages. Là ça y est donc pas de box pour janvier tant pis( j'aurais bien testé le mascara clinique mais bon j'en ai un tas déjà ^^ ) mais s'il y a remboursement et prise en compte de mon désabonnement c'est ok

Si tu veux je peux envoyer mon mascara clinique, que j'avais eu en cadeau lors d'une commande ! Exactement le même

Vous devriez vous grouper et faire appel à une association de consommateurs parce que à c'est pas quelques dizaines d'euros mais plusieurs milliers d'euros entubés quand on cumul tout

J'allais dire pareil!

Oui idem le mois dernier ils ont laissé trainer jusqu'à ce que la date de prélèvement soit passée !
Surtout qu'il est écrit qu'il faut se désabo avant le 13 pour ne pas être prélevé, et non qu'on doit "nous confirmer" cette désabo avant le 13 pour ne pas être prélevé, il y a vice là lol surtout qu'on ne reçoit pas toujours confirmation donc leur excuse voilà quoi... donc si vous avez fait le nécessaire avant le 13 ils sont en tord faites le forcing, pour les autres qui voudraient se désabo, prévoyez quelques semaines de battement avant le 13 à l'avenir, faites le tout de suite en somme !

vivialicia a écrit:

Si tu veux je peux envoyer mon mascara clinique, que j'avais eu en cadeau lors d'une commande ! Exactement le même

Merci c'est trop gentil de ta part mais ne t'inquiète pas j'en ai déjà plein à utiliser à moins que tu ais un troc (je ne l'ai pas trouvé) et que quelque chose t'intéresse vraiment dans le mien ^^

vivialicia a écrit:

clairouss77 a écrit:

Argh Clara alors là c'est le comble ...déjà que pour une seule box ça saoule mais alors pour 90€ mais au secours quoi !
Alors j'ai eu des news aujourd'hui, je vous copie le mail reçu à 11h:
Chère abonnée,

Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande d’annulation.

Nous avons procédé au remboursement de la box de janvier.

Nous vous souhaitons nos meilleurs vœux pour l’année 2013.

Cordialement,
La team CosmopolitanBox

Bon pour l'instant toujours rien sur mon compte, mais au moins ils m'ont répondu, enfin ... je surveille et je vous dit.
@Aureole, en fait je ne me suis pas désabonnée tout de suite, comme j'ai été prélevée le 19 decembre je comptais recevoir la cosmo de janvier et me désabonner début janvier pour ne pas recevoir celle de février. mais je n'ai jamais rien reçu, et ils ne répondaient pas à mes messages. Là ça y est donc pas de box pour janvier tant pis( j'aurais bien testé le mascara clinique mais bon j'en ai un tas déjà ^^ ) mais s'il y a remboursement et prise en compte de mon désabonnement c'est ok

Si tu veux je peux envoyer mon mascara clinique, que j'avais eu en cadeau lors d'une commande ! Exactement le même

Tout comme toi je l'aurai bien testé ce mascara, il n'était plus dispo en échantillon lors d'une commande que j'avais passée, pour le reste des produits j'en aurai pas eu trop l'utilité je pense donc quelque part c'est pas plus mal pour moi qu'ils aient buggué sur mon compte et que je n'ai pas reçu celle de janvier.. sauf pour le mascara lol !

Pour février idem, je ne sais pas si mon compte est bloqué ou non car il était bien indiqué que je recevrais celle de janvier dessus et pourtant nada et le sav ne m'a pas répondu là-dessus depuis des semaines même après ma relance.
Y a t'il une autre adresse mail qu'on peut joindre également j'avais cru voir quelque chose avec "service client" ou quelque chose comme ça dans le nom, car le mail "sav" je sais plus quoi refuse de me répondre depuis un mois.. ?

Les filles je suis sidérée.... C'est un tel manque de professionnalisme de la part d'une grande marque comme ça....

C'est limite de l'arnaque...

Moi je vais résilié aussi du coup car j'apprécie pas du tout ces manières de faire!

izyjoue a écrit:

Vous devriez vous grouper et faire appel à une association de consommateurs parce que à c'est pas quelques dizaines d'euros mais plusieurs milliers d'euros entubés quand on cumul tout

Si ça n'engage pas trop de frais, et que ya des partantes moi ça me dit bien parce que pour l'instant sur 6 boites qui devaient (ou plutôt ne devaient pas mais en fait si) ben yen a déjà deux pour sur qui ne sont pas arrivées, et une je ne sais pas encore.
Ca commence sérieusement à me chatouiller là

clara065 a écrit:

Si ça n'engage pas trop de frais

Il n'y a jamais de frais quand on demande à une association de consommateur de l'aide

Tu es sûre Izy?
J'étais en train de chercher sur le oueb , je suis allée sur le site de "Que choisir" et ils disent qu'il faut devenir adhérent : http://www.quechoisir.org/un-litige.

Après, je ne suis pas du tout calée. Il y a peut-être d'autres associations de conso qui font ça gracieusement.

Que choisir c'est un magasine, 30 millions de consommateurs est une association de consommateurs.

Il y a aussi le médiateur de la République, mais peut-être pas pour un si "petit" différent, je ne sais pas....

Je te conseille d'aller là :
http://vosdroits.service-public.fr/associations/F1126.xhtml

Et de les contacter dans le doute

Marina02 a écrit:

J'ai été prélevée le 15/01 "CB hipay" (je pense que c'est Cosmo)
Alors que j'ai fait ma demande de résiliation mi décembre, qui m'a été confirmée quelques jours après..... j'suis verte là !

Réclamation faite le 16. Réponse le 17 : "nous rembourserons sous 7 jours".

aujourd'hui : toujours rien

Vous pouvez peut être contacter la répression des fraudes aussi.

Trop pénible ça
Surtout tenez-nous au courant et ne vous laissez pas faire!

Suite aux mésaventures de Clara pour nos boxes ... J'ai envoyé un mail voilà presque une semaine ... à ce jour toujours rien et une réponse effrontée sur la page FB ... ça me gave !

Je ne trouve pas leur Fb ?

Pareil les filles j'ai renvoyé un mail et pas de réponse, mais sur mon compte je suis enfin en annulé alors je pense que le remboursement ne devrait plus tarder du moins il y a intérêt.

Moi je les appellent maintenant, ils ne répondent jamais à mes mails, et j'ai aussi envoyé un message sur FB et comma Duchesse, une réponse bidon.
Pour les boxes qu'on a reçues, on peut les renvoyer sans soucis, et ils rembourseront, enfin j'espère du coup ! (3 boxes donc), une m'a été payé par la destinataire (peut être par dépit ce qui est dommage), et 2 autres toujours dans la nature.
Duchesse, je te conseille de les appeler au sav. Même si c'est vraiment galère.
Je commence à me demander comment et QUAND ça va finir cette histoire.

Moi je n'ai toujours pas eu de réponse du sav depuis des semaines maintenant, donc je pense qu'ils sélectionnent vraiment les mails auxquels ils veulent répondre car des filles qui ont fait des demandes après mes mails ont déjà eu des réponses..

Aureole a écrit:

Moi je n'ai toujours pas eu de réponse du sav depuis des semaines maintenant, donc je pense qu'ils sélectionnent vraiment les mails auxquels ils veulent répondre car des filles qui ont fait des demandes après mes mails ont déjà eu des réponses..

Oui c'est ça .. Si tu demandes comment te réabonner après un abonnement de 3 mois ils vont te répondre rapidement .. Pour le reste c'est une autre histoire .. J'appréhende ce jour ou je voudrais résilier !

Moi le SAV m'avait répondu par mail le lendemain. Mais bon... aucun résultat pour le moment

Tenez au courant de l'évolution de votre cas les filles

Pour ma part j'ai été remboursée pour la dernière cosmo ( la 2e) que je n'avais pas reçue, et ils m'ont enfin annulé l'abonnement je n'ai plus rien dans mon compte. Mais effectivement ils ont bien mis 15j... cela dit je pense faire partie des chanceuses niveau délais quand je vois certaines de vos mésaventures finalement glossy m'a fait beaucoup plus galérer que cosmo pour résumer.
courage les filles^^

clairouss77 a écrit:

Pour ma part j'ai été remboursée pour la dernière cosmo ( la 2e) que je n'avais pas reçue, et ils m'ont enfin annulé l'abonnement je n'ai plus rien dans mon compte. Mais effectivement ils ont bien mis 15j... cela dit je pense faire partie des chanceuses niveau délais quand je vois certaines de vos mésaventures finalement glossy m'a fait beaucoup plus galérer que cosmo pour résumer.
courage les filles^^

15 jours? bon y a encore espoir alors Merci

Moi mon statut est enfin annulé.

Je leur ais envoyé un mail il y a 2 semaines, en leur disant que si ils avaient le culots de me débiter la box de février et de l'expédier alors que j'ai demander l'annulation de mon abonnement en décembre, je leur ferais la misère pour qu'il me rembourse, car le méthode est apparenté à de la vente forcé qui est punissable.
Et que si je recevais la box qu'il pouvait s'assoir dessus pour que je leur renvoie car je la considérerais comme un cadeaux et que par contre j'en exigerais le remboursement.

Du coup je n'ai pas eu de mail de leur par, mais la semaine dernière mon statut est passé en annulé !


Pour les contacter j'ai pris le liens dans le FAQ http://www.cosmopolitanbox.fr/,faq,1828342.asp#q7

Demain je renvois mes deux boxes que je n'ai jamais commandées, croisez les doigts pour qu'ils me les remboursent sans faire de problèmes, en tout cas ça sera colissimo et photos à l'appui !

Ils te remboursent les fdp aussi ?

Oui, enfin ils disent.
Mais bon ce n'est que 2 des 6 boxes...
Toujours 2 de perdues, et une en cours de renvoi aussi.

Toujours pas de remboursement de mon coté. Je les ai relancé lundi car ça faisait déjà 3 semaines.
Silence radio .

Vous avez essayé de vous regrouper ?

L'union fait la force c'est assez con à dire mais tellement vrai

clara comment ca se passe pour les boxes reçues à tort?