[Novembre 2014] My Little Box "Cosy Box"

J'ai écrit un message a MLB pour signaler que la tasse est cassé. Regardez la reponse:

Je vous remercie pour votre mail.

"Je viens à l'instant de vérifier, et votre Box est indiquée comme livrée sur votre suivi. Je vous invite à vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien (si vous en avez un) si personne ne l'a récupérée pour vous.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vos recherches n'étaient pas fructueuses.
Bonne journée !

Delphine
My Little Box "

Evidemment, l'equipe de MLB n'as pas bien lire mon message. Je suis degouté...

marychery a écrit:

Moi itou (dont une il y a environ 6 mois et celle de ce mois-ci) pourtant à 2 adresses différentes. Mylittlebox m a proposé pour ce mois-ci de me la renvoyer mais si j acceptait d être dorénavant livrée en point mondial relay. C'est péniblos de ne pas pouvoir être livrée dans sa propre boite aux lettres (la poste soutient que ca a été livre en bal, et que "de nombreux prestataires" en ont la clé mais j'ai vu avec ma gardienne qui est super honnête et il n'y a que le facteur des lettres et celui de colissimo qui ont ma clé (même pas elle, hélas, ce qui nous arrangerait bien). Impossible d avoir une suite a ma réclamation et c'est à peine si on ne me traite pas de voleuse au service client "vous ne pouvez pas prouver que vous ne l'avez pas reçue" me dit la dame. bref je crois que je vais faire appel au médiateur car je n apprécie pas du tout le manque de prise en compte de ma déclaration et leur manière de traiter le problème. en plus avant Noël ca me gave bien....

Il m'est arrivé un peu la même chose : une première box jamais reçue, j'ai lutté avec le sav mais j'ai fini par obtenir le renvoi d'une box. Une seconde box disparue 3 ou 4 mois plus tard et là, j'ai du batailler à nouveau pour obtenir un remboursement. Ca a trainé pendant des plombes, le désabonnement lui a été immédiat

j'hésite car les items déco, mode etc sont généralement très sympas et j'ai encore le prix de départ (11.50€) donc c'est vrai que je ne souhaite pas me désabonner.. mais c'est vrai que la question se pose. c'est encore plus rageant dans le sens où ca n'est ni leur produit qui est en cause (je suis satisfaite, comme je viens de le dire) ni leur livraison : eux m'expédient leurs boxes, et laissent le choix entre plusieurs modes de livraison donc c'est correct de leur part, mais la faute de la poste. ca me gave....

Que la poste soit responsable à la base des soucis de colis qui disparaissent, ok mais le sav qui ne répond pas, ou alors au bout de 2 ou 3 relances et qui fait traîner les remboursements, là, c'est bien little qui est en cause

c'est sûr!

J'ai

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Je l'ai pas eu mais j'aurais bien aimé tester, en effet ca doit etre pas mal, j'en acheterai a l'occasion^^

Je suis en train de tester le

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Bon toujours aucune nouvelle du SAV, toujours pas de box bien sur, j ai zieuté vite fais sur facebook et apparemment c est le même bordel pour pas mal de nanas. Donc fini pour moi MLB
Dommage ça aura pas duré longtemps.

maideri a écrit:

xela85 a écrit:

Je suis en train de tester le

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Merci Maideri

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Oui j'étais en train de chercher mais a priori pas en ce moment ils vont sûrement faire d'autres offres bientôt avec les fêtes

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islandgirl est-ce que tu as eu du nouveau de la part du service client ?

J'hesite à prendre celle de novembre

elle est encore dispo pourquoi pas si elle te plait

C'est le prix qui me dérange un peu et j'espèere pas avoir

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j'hésite mais il y a de grandes chances que je commande

marychery a écrit:

j'hésite car les items déco, mode etc sont généralement très sympas et j'ai encore le prix de départ (11.50€) donc c'est vrai que je ne souhaite pas me désabonner.. mais c'est vrai que la question se pose. c'est encore plus rageant dans le sens où ca n'est ni leur produit qui est en cause (je suis satisfaite, comme je viens de le dire) ni leur livraison : eux m'expédient leurs boxes, et laissent le choix entre plusieurs modes de livraison donc c'est correct de leur part, mais la faute de la poste. ca me gave....

Mary, as-tu eu des nouvelles du service clients ?

Box reçu (bon j'étais en vacances, elle m'attendait a la poste) ! Et je suis contente (comme d'hab , je suis pas difficile je pense ^^)

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J'ai adoré cette box (la précédente ne m'avait pas emballé) !

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Pour poursuivre sur le service client, perso je n'avais pas reçu ma box d'octobre (première fois que cela m'arrivait), il a suffit d'un message pour qu'ils renvoient cette dernière (bien reçue ce coup ci). Ils n'ont pas du tout rechigné, sûrement parce que jamais eu de problème auparavant.

j ai enfin eu une réponse du service client, au bout de 3 mails quand même...
Ils m en renvoient une qu ils expédient immédiatement disent-ils, mais je la recevrai dans un délai de 3 semaines... Elle fait le tour du monde quoi tranquille

Cool ma poulette

Moi ils m'ont dit qu'il renvoie les produits et je l'ai ai toujours pas recu

bon j'ai reçu mon renvoi de box de novembre (la semaine dernière) et elle m'a beaucoup plu, ouf! (mais j'aime pôôô avoir à réclamer ni attendre pour avoir mon contenu, ca gâche tout le plaisir de le recevoir en même temps que les autres et de pouvoir lire le topic!)

reçu enfin ma box aujourd hui, comme quoi faut pas désespérer

Version avec le soin furterer, la creme main polaar (bon sang on veut m envahir de crème main!) et bien sur le mascara

Voila, pas fan des produits par contre les goodies sont géniaux!!

Ouf pour vous les filles!
Mais effectivement c'est toujours désagréable de devoir attendre et relancer pour obtenir sa bx/commande !