[OCTOBRE] Birchbox

oui c'est vraimet rikiki, heureusement je n'avais pas renouvellé mon abonnement ce mois ci... et leurs commentaires sont navrants!

Marychery, tu as reçu ce mail aujourd'hui? Pour ma part rien reçu pour le moment, mais en effet je n'y croyais pas trop, mais on aura tenté (vilaines que nous sommes   )

Box reçue, et ça n'envoie pas du rêve
J'ai eu la version

Spoiler:

Sur le blog
Voilà le message

"On a beau penser le contraire, tout est une question de taille. Du moins votre bonheur semble en dépendre. En effet, l’ouverture de la box d’octobre a relancé le vieux débat des échantillons VS full-sizes. Je profite de ce post pour rappeler l’origine de Birchbox et pourquoi nous avons décidé de nous lancer dans l’aventure: rendre le meilleur de la beauté accessible à tous. Autrement dit, vous permettre de tester à moindre coût des produits cosmétiques en proposant une alternative à ce qui se faisait sur le marché (traduisez: la vendeuse qui soupire quand vous lui demandez un échantillon de parfum ou qui vous glisse le même sachet en 3 exemplaires de crème antirides, vous vieillissant au passage d’une bonne dizaine d’années). Pas de fun, pas de découverte, pas de plaisir. On a voulu changer tout ça.

Chez Birchbox, nous faisons le maximum pour vous proposer chaque mois une sélection variée et pointue (comprenez des produits que nous ne trouverez pas à en allant acheter votre baguette au Proxi du coin). Le tout en format mini (si vous voulez une box de full-sizes, vous n’êtes effectivement pas au bon endroit). Et si vous avez un coup de cœur pour un des produits reçu dans votre box, pas besoin de parcourir des dizaines de forums ou de faire des kilomètres pour le trouver, il est à portée de clic, sur notre shop (et à prix réduits grâce à vos points). Bref, on vous facilite la découverte beauté. Les marques de niche ne sont plus réservées aux parisiennes, et pas besoin de prendre un aller retour pour NYC pour shopper le dernier coup de cœur de(....) On vous apporte tout ça dans votre box.

Le format mini permet de tester, de se faire un avis pour savoir si oui ou non on a envie de poursuivre l’aventure avec telle crème ou tel après shampooing (oui, oui, on peut vivre des aventures beauté folles!). Nous testons tous les produits que nous glissons dans votre box et pouvons donc affirmer sans crainte que chaque produit permet (......) "
Mathilde
J AI VITE ÉDITÉ LE RESTE DU TEXTE j espère que personne ne s est spoliée désolée :-/

Euh là c est bourré de spoils...

dropette a écrit:

Molly Gibson a écrit:

Et quitte à utiliser des arguments ridicules pour justifier la fumisterie, j'aurais préféré des photos de pénis pour illustrer le leitmotiv "la taille n'est pas tout". Au moins ça m'aurait fait rire.
Pfff.

Mdr !   Proposes leur, qui sait peut être qu'ils vont reprendre ton slogan ...  

Et une quequette pour la bitch-box, une...

fee-chouquette a écrit:

Euh là c est bourré de spoils...

Oui je m excuse vraiment
J avais lu en travers

Merci Badi pour le message et fee-chouquette pour son intervention : j'ai évité le spoil.

Bon je vais attendre de recevoir la mienne pour vous dire mon ressenti concernant cette histoire de taille (on y revient toujours finalement  )

Yes, Size DOES Matter !!!!!

HANNAH9295 a écrit:

Yes, Size DOES Matter !!!!!

Surtout quand j'essaie d'enfiler mon jean  

Le ton me choque un peu, et niveau communication on fait beaucoup mieux. Pauvre proxi

reçue et très très déçue, on dirait une little box !   Je leur donne encore un mois, si la prochaine est aussi minable je me désabonne !

Tout à fait d'accord sur la précision échantillons/miniatures ... ils ne sont jamais d'accord avec eux-mêmes, alors qu'ils commencent à faire des efforts de ce côté-là et on verra après s'ils ont des raisons d'être énervés.
Mdr pour vos messages, il faudrait leur proposer une illustration effectivement

Je retente le mois prochain, puis après on verra .

he beh si une entreprise me parlait comme ça dans la vie de tous les jours, ciao bye bye j'comprend pas, je ne suis pas forcément pour la règle du client est roi mais bordel vous la faites bouffer cette coconne, elle vous traite de beuleuleu qui pensaient pouvoir trouver du

Spoiler:

au proxi du coin, zeus soit loué je ne suis plus abonnée ^^ (juste craqué en 9 mois sur celle de septembre )
Fin bon j'veux bien qu'on soit addict mais imaginez la scène dans un sepho/douglas/nocibé, vous reposez le produit et vous vous cassez nan ???!!!!

Pas très pro le message de Mathilde ce mois ci c'est décevant ou est le respect dans tout ça, il faut peut être lui rappeller que c'est nous qui achetons la box tous les mois... nous ne testons pas les produits gratuitement comme chez sephora et donc forcément on s'attend à quelquechose de bien. Il faut savoir accepter la critique, birchbox il est peut être temps de vous remettre en question!

En cours de livraison!!

Et apparemment mes deux commandes bug sont parties car il y a un numero de suivi et pas de mail recu. Affaire a suivre!

butty a écrit:

he beh si une entreprise me parlait comme ça dans la vie de tous les jours, ciao bye bye :)j'comprend pas, je ne suis pas forcément pour la règle du client est roi mais bordel vous la faites bouffer cette coconne,

Exactement! Il y a un moment, quand on fait ce genre de profession, il faut savoir accepter la critique et mettre un voile sur sa susceptibilité. Quelle ne soit pas ravie de s'entendre dire que les clients sont mécontents, je le conçois, et c'est son droit, mais j'estime que l'écrit et l'écran donnent un laps de temps pour réfléchir un peu à son propos. Là c'est comme si elle disait à ses clientes, de façon claire et réfléchie, "Vous n'êtes pas contente ? Mais, mes chères, vous n'avez rien compris, et si ça ne vous va pas, barrez vous!".

ça fait penser au discours de Monica de green stil :/

Molly Gibson a écrit:

butty a écrit:

he beh si une entreprise me parlait comme ça dans la vie de tous les jours, ciao bye bye :)j'comprend pas, je ne suis pas forcément pour la règle du client est roi mais bordel vous la faites bouffer cette coconne,

Exactement! Il y a un moment, quand on fait ce genre de profession, il faut savoir accepter la critique et mettre un voile sur sa susceptibilité. Quelle ne soit pas ravie de s'entendre dire que les clients sont mécontents, je le conçois, et c'est son droit, mais j'estime que l'écrit et l'écran donnent un laps de temps pour réfléchir un peu à son propos. Là c'est comme si elle disait à ses clientes, de façon claire et réfléchie, "Vous n'êtes pas contente ? Mais, mes chères, vous n'avez rien compris, et si ça ne vous va pas, barrez vous!".

C'est tout à fait ce que j'ai compris comme discours !

Je viens de recevoir la mienne.
Je pense que j'ai espéré trop fortement d'avoir la version de bipcar...

Malheureusement j'ai l'autre
Les produits sont bien mais la taille............
A voir le mois prochain! Je leur laisse une chance

Par contre avez vous remarqué sur le colis votre adresse ?
"La ravissante ...., XX rue ...., ..."
Vous avez eu pareil ? ca m'a fait sourire et même fait plus plaisir que certaines choses de cette box

J'ai eu Happy Jessica .... lol

Toujours rien ici et vue la déception générale, j'ai un peu "peur".

Je ne me suis pas du tout spoilée, on verra bien...

Sinon, j'ai mis les codes à jour en 1ere page, le code box découverte fonctionne toujours mais il donne un lipstick Laqa & co uniquement!

J'ai reçu cette version aussi

Spoiler:

Je suis plutot contente de ma box même si ça preche un peu coté taille... Mais là ou je suis super déçue c'est que mes deux boxs envoyées en même temps sont totalement identiques! grrrrrrrrr peuvent pas faire un p'tit effort serieux !?! Du coup je me la suis jouée Mathilde moi aussi j'ai fait un p'tit message de mecontentement! Pourquoi il n'y aurait qu'elle qui aurait le droit de prendre un ton condescendant....

Je viens seulement d'être prélevée donc pas prête de la recevoir, je me suis spoilée et j'aurais préféré que le paiement échoue ce mois ci elle a pas l'air top du tout sauf la version de bipcar qui est simpa
Sinon pas reçu le mail pour les commandes avec les points, sur 3 commandes celle a 0 € viens d'être annulée les deux autres a 1.90 sont validées.

Moi non plus toujours rien pourtant elle est partie vendredi .. M'enfin c'est le mois de la loose ..

Moi sur mes commandes lors du bug celles qui me revenaient a 0 € ont été annulées mais celles où j ai dû rajouté de l argent sont restées validées...peut etre attendent ils de rembourser pour annuler...on verra bien^^

Moi aussi pas reçu de mail

Ca y est viens juste de recevoir le mail à l instant! !

Moi aussi ^^ mais elle ne précise pas les commandes qui vont être annulées.

Bonjour,

Comme vous avez pu le constater, le système informatique de vos points a rencontré un souci ce WE : les points de votre compte ne se sont pas retirés après votre première commande.
Vous avez alors profité de cette erreur technique pour passer une succession de commandes sur notre Eshop à moindre frais.
Bien évidemment, ces commandes ne peuvent être acceptées et seront donc annulées.

Nous revenons vers vous à ce sujet rapidement.

Bonne journée.

Camille Laroche
Responsable SAV Birchbox.