GLOSSYBOX PRIVEE CLARINS NOVEMBRE 2013

celiou a écrit:

Suite à mon mail de reclamation à colis privé,  
1. colis privé m a recontacté
2.le livreur ( d ups qui livrait pour colis privé) est passé pour me faire signer une déclaration sur l honneur comme quoi je n avais pas eu mon colis
3. je reçois un mail de colis privé qui en gros s'en lave les mains en disant "ba oui mais nous on l a livré dans votre bal c'est à glossy d'assumer maintenant"
4.j'attends une reponse de glossy à mon mail ...  

ca fait beaucoup pour... un RAL de 3 mms hahahahahhahah

Bon courage dans l'espoire que sa vas vite s’arranger pour toi

Glossy mériterait qu'on disent toutes qu'on ne l'a pas reçu ! Ca leur ferrait les pieds !

Merci les filles  
je vous tiens au courant de la reponse de la glossy team...
si ca se trouve pour se faire pardonner j aurai...la palette  
(ba oui c est beau de rêver!   )

Je te le souhaite !

bloodymary a écrit:

Glossy mériterait qu'on disent toutes qu'on ne l'a pas reçu ! Ca leur ferrait les pieds !

c kler

Alors que j'avais demandé à être livrée samedi, je n'ai rien reçu. J'appelle donc colis privé, j'ai conservé précieusement leur numéro de téléphone car il n'apparaît plus sur le site maintenant. Et la personne me dit que suite à tous les problèmes qu'ils ont avec le transporteur qu'ils ont sous-traité, il vont arrêter de passer par eux et tous les colis seront expédiés en colisimo ! Alors je dois encore attendre plusieurs jours avant de recevoir quoique ce soit mais au moins, je devrais avoir moins de souci avec les livraisons !!!
Je me rassure comme je peux  

Célinours a écrit:

Alors que j'avais demandé à être livrée samedi, je n'ai rien reçu. J'appelle donc colis privé, j'ai conservé précieusement leur numéro de téléphone car il n'apparaît plus sur le site maintenant. Et la personne me dit que suite à tous les problèmes qu'ils ont avec le transporteur qu'ils ont sous-traité, il vont arrêter de passer par eux et tous les colis seront expédiés en colisimo ! Alors je dois encore attendre plusieurs jours avant de recevoir quoique ce soit mais au moins, je devrais avoir moins de souci avec les livraisons !!!
Je me rassure comme je peux  

C'est sans doute moins risque de passer avec colissimo?
En tout cas je te souhaite de la recevoir rapidement!

de mon coté toujours pas de reponses de glossy... 

Merci beaucoup !!!!
Oui, colissimo est beaucoup mieux ! Je leur ai encore dit au passage que c'était pour éviter les problèmes de livraison/vols de colis que je demandais la livraison en relais  

Et en ce qui me concerne, pour avoir une réponse rapide de glossy je les appelle.

Célinours a écrit:

Merci beaucoup !!!!
Oui, colissimo est beaucoup mieux ! Je leur ai encore dit au passage que c'était pour éviter les problèmes de livraison/vols de colis que je demandais la livraison en relais  

Et en ce qui me concerne, pour avoir une réponse rapide de glossy je les appelle.

Si tu as un relais colis à proximité c est sans doutes aussi bien! pour éviter que ce genre de réjouissances se reproduisent  

Je "privilégie" les échanges par mail car au moins j 'ai une trace écrite...mais bon s ils tardent trop je téléphonerai, merci du conseil  

Avec l'expérience que je commence à avoir avec eux, c'est vrai que les deux (téléphone et e-mails) fonctionnent mais j'ai toujours les numéros de tél du sav de glossy et de colis privé quelque part en cas de besoin !  

J'ai ENFIN reçu ma box Clarins .

J'ai eu

Spoiler:

Laetitia a écrit:

J'ai ENFIN reçu ma box Clarins .

J'ai eu

Spoiler:

Que maintenant elle en a mis du temps :s

Oui il fallait pas être pressée ....

Enfin tu l'as reçue c'est top Laetitia (bien que pas trop tot !!)

Je me suis un peu agacée sur leur page FB... j adore le fait que la glossyteam ne me réponde même pas alors que d'autres qui ont posté après moi on eu une réponse ( qui ne fait pas avancer la situation certes mais une réponse quoi!!!)
j imagine que je devrais déjà être satisfaite que mon message n'ait pas été supprimé!
c'est pas grave je peux faire un copié collé sur la page chaque jour jusqu’à ce que j ai une réponse satisfaisante!

j'ai perdu patience et j en ai plus qu'assez de me faire prendre pour une imbecile!!

EDIT :
j'ai ENFIN obtenu une réponse du service client de Glossy!

"Bonjour Célia,

Colis Privé nous indique également que votre Box a bien été livrée dans votre boite aux lettres.

Comme ce n'est apparemment pas le cas, nous avons relancé l'envoi d'une nouvelle Box Clarins qui vous parviendra sous 2 à 3 semaines.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai.

​Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons, de la part de toute l'équipe, une agréable journée.

Cordialement,
Maxime Lacroix de la GLOSSYTeam"

A suivre dans les semaines à venir si je vais effectivement la recevoir...
avec les envois de Noel je l'aurai peut être en Janvier!

Pourquoi est ce qu'on n'a pas été dédommagé pour les problèmes de noms ?
Personne ne m'a répondu après ma réclamation. Ca leur apprendrait peut être à ne plus faire de bêtises (pour être polie).
On subit une erreur de leur part et on n'a pas une excuse.
En tant normal au moindre soucis on a des glossydots de dédommagement.
Il faudrait faire une action collective pour se plaindre !

J'ai réussis à avoir la mienne et pas de palette.  

Bon, j'ai ouvert celle que j'ai achetée pour ma belle-soeur et en écartant le papier de soie, j'ai vu qu'elle avait le RAL rouge éclat.

Sinon, je trouve la boîte très jolie et la pochette a l'air sympa.

(Pensez à trouver un autre cadeau pour Noël pour qu'elle ne croie pas que je me moque d'elle )

Les filles juste pour info sur le site clarins.com pour 80€ d'achat vous pouvez choisir une trousse avec 3 produits ( miniature ) de son choix et parmi ces produits se trouve la fameuse palette........
Pour moi première et dernière glossybox privée

ah super mais 80 euros :s trop chere pour ça lol

il ne faut quand même pas oublié que l'on a payé cette box 12 €. Je comprends les colères de toutes et surtout celles qui l'ont reçu si tard. Lorsque j'ai reçu les miennes (avec uniquement des rouges à lèvres), j'ai apprécié cette box. Même si clarins offre une trousse pour 80 €, c'est tout de même loin des 12 € pour se faire un petit plaisir, recevoir une jolie trousse et tester les produits (le nettoyant est top, la crème pour le corps est très bien également et les rouges à lèvres, j'ai adoré couleur et texture).
Après je suis d'accord que Glossy sont très souvent des amateurs, que l'avis de leurs clientes ne les intéressent pas vraiment et qu'ils ne cherchent jamais trop à rattraper leurs conneries, mais je commande des box, c'est pour le faire plaisir et pas me prendre la tête.

Je pense que ce qui cristallise les rancoeurs, c'est le coup de la palette quand même.
Ensuite, je ne sais pas si tu es abonnée chez Glossy depuis longtemps, mais on a connu des box partenariat bien plus fournies que ça.
Je pense notamment à la Sampar qui avait juste été extraordinaire (mais pour qui avait pu l'avoir....).
Ici : http://beauteblogchic.com/2012/08/15/glossybox-privee-sampar-box/

Donc là, on reste un peu sur notre faim....

oui, oui, non mais je comprends complètement, ce n'était pas du tout un critique, juste une tentative pour relativiser.
Je suis abonnée à la glossy depuis un an et je ne pense pas avoir eu la chance de connaître une box "exceptionnelle", c'est peut-être pour ça aussi que mon seuil d'exigence et moins haut je pense.
J'ai été super déçu par la mad box et après beaucoup d'hésitations je n'ai pas pris la britain box (et je ne l'ai pas regretté).

Moi, j'avais lu que l'on pouvait avoir un ral, et donc je m'y attendais.

TYRONEMEEHAN a écrit:

oui, oui, non mais je comprends complètement, ce n'était pas du tout un critique, juste une tentative pour relativiser.

 

EUH les filles je crois que glossy s'est completement emmelé les pinceaux pour tout!!!!

je vous explique...
j'avais commandé la glossy+clarins pour 27.50e , ensuite j'ai vu l'offre pour les 3 glossy a 10e pour 3 mois dc j'ai annulé ma premiere commande qu'ils m'ont remboursé et ensuite j'ai été débité de 10e et de 19e (oui je sais j'étais plus gagnante mais c'est pas ça le prob) ensuite j'ai été prélevé encore de 10e je croyais que c'était la glossy de novembre mais non j'ai eu encore celle d'octobre et (que j'ai en double du coup) et aujourd'hui j'ai encore eu une box (tjs pas celle de novemebre) mais encore clarins (dont je n'ai pas étét débitée)

donc pour résumer j'ai eu celle d'octobre 2x et la clarins 2x mais payé qu'une fois!!!!

paloma57 a écrit:

EUH les filles je crois que glossy s'est completement emmelé les pinceaux pour tout!!!!

je vous explique...
j'avais commandé la glossy+clarins pour 27.50e , ensuite j'ai vu l'offre pour les 3 glossy a 10e pour 3 mois dc j'ai annulé ma premiere commande qu'ils m'ont remboursé et ensuite j'ai été débité de 10e et de 19e (oui je sais j'étais plus gagnante mais c'est pas ça le prob) ensuite j'ai été prélevé encore de 10e je croyais que c'était la glossy de novembre mais non j'ai eu encore celle d'octobre et (que j'ai en double du coup) et aujourd'hui j'ai encore eu une box (tjs pas celle de novemebre) mais encore clarins (dont je n'ai pas étét débitée)

donc pour résumer j'ai eu celle d'octobre 2x et la clarins 2x mais payé qu'une fois!!!!

effectivement c'est la patoge totale. Bon courage pour le SAV.

OH BEN je crois je vais pas téléphoner et garder pour cadeaux de noel à offrir... 

A y être ..... ça serait dommage que ça se perde  

C'est un coup des stagiaires mdrrr !! Tant mieux pour toi:)

franchement j'ai vérifié mon compte et tout j'ai pas compris surtout qu'à chaque fois j'étais deg je pensais avoir celle de novemebre mais du coup je l'ai tjs pas eu trop bizzare

J'ai enfin reçu les 2 coffrets que j'avais commandés et sans surprise, je n'ai pas eu le beau produit que j'espérais ...