[Septembre 2013] My Little Box "Parisienne Box"

Modeuse75 a écrit:

Je n'ai pas lu tout le fil de la discussion (juste les 2 dernieres pages sur la thank you box que j'aurai aimé avoir :p ) mais j'ai une question : il y en a beaucoup sur ce forum qui n'ont pas eu leur box de septembre ?? Car je n'ai pas reçu le mienne, et pas de réponse du service client qui est d'habitude tres réactif :/

Je n'ai pas eu la mienne non plus. Un mail envoyé le 20, réponse le 24 pour me dire qu'une box était renvoyé. Une box reçue hier et c'est la sunshine box   J'ai écrit à nouveau, j'attends une réponse ....

Merci pour la réponse

ah ok... pas cool de ne pas recevoir la bonne... Mais de mon coté, j'ai envoyé 2 messages depuis le 20 et pas de réponse... Moi qui étais impatiente de recevoir cette box...

Je comprend, j'étais préssée aussi Et je trouve anormal de leur part de ne pas t'avoir répondu après 10 jours.

Apparemment e ne suis pas la seule, il y a surement eu un gros cafouillage ...
Mais bon j'ai toujours eu des reponse rapide de leur SAV, donc je patiente... (pas le choix de toute façon :p )

Reçu la réponse ce soir : Je suis désolée pour cette petite maladresse. Je comprends votre déception à la réception de votre Box ... Qui n'était pas celle souhaitée.

Nous rencontrons actuellement des soucis de livraison pour la Box de Septembre. Nous sommes vraiment navrés pour ce contre-temps et menons avec attention notre petite enquête !

Toute l'équipe de My Little Box fait son maximum pour qu'elle retrouve rapidement le chemin de votre boîte aux lettres !

Allez on y croit ......

arfff c'est vraiment pas sympa pour toi ..... il y a eu peut être des vols ...

J'ai reçu un mail affirmant qu'ils ont eu des problemes de livraisons :



"Bonjour,

Nous sommes désolées, nous savons que vous vous inquiétez !

Nous rencontrons actuellement des soucis de livraison.
Nous sommes vraiment navrées pour ce contre-temps.

Toute l'équipe de My Little Box fait son maximum pour que votre Box de Septembre retrouve rapidement le chemin de votre boîte aux lettres !"

C'est rassurant !! Bon il n'y aura plus de surprise mais pas grave, tant que je la reçois je serai contente

.. voilà ce que c'est de changer le service de livraison déjà douteux pour du low cost ..

Ce n'est plus livré par la poste ? !

Si mais plus en colissimo suivit ... avant avec le suivit on pouvait au moins avoir une trace de la box

ha oui, ça c'est certain !!

J'ai l'impression qu'on va l'attendre pendant un bail cette box  

Au moins vous avez une réponse :(Moi je n'ai pas reçue la box de Septembre, j'ai écrit le 19, on m'a répondu le lendemain pour me dire qu'elle était sensé être arrivé le 11 et de voir avec mes voisins. J'ai répondu le soir même pour dire que personne (voisins ou gardien) ne l'avait vu, et depuis aucune réponse, malgré des relances. Je l'ai vraiment mauvaise. Et je viens d'être prélevée de la suivante

Je crois que je peux faire une croix dessus et aller voir les spoilers pour voir ce que j'ai loupé

Ca a été le coup de grâce pour moi, déjà en avril, je l'avais eu mauvaise mais je leur ai laissé le bénéfice du doute mais là, stop, je vais pas courir après ma box tous les mois !

Psine, je sais que c'est super fastidieux mais ne lâches pas, c'est bien noté dans leur règlement qu'ils doivent te rembourser s'ils sont dans l'incapacité de te faire parvenir ta box.

J'avoue que j'espère fortement recevoir la box d'Octobre car le thème me plait énormément, mais si je n'ai toujours pas de réponses d'ici là, je me désabonne.

C'est dommage car je suis abonnée depuis la toute première box en décembre 2011 et que jusqu'à présent, je les avait toujours reçue en temps et en heure.

Je ne vais pas laisser tomber pour la box de septembre, mais je ne sais plus quoi faire.
J'ai mis 2 messages sur mon compte, 2 messages sur facebook sans aucune réponse. Et on ne peut pas les joindre par téléphone.

Le soucis c'est qu'avec leur suivi, la poste leur dit que la box a été livré, alors c'est ma parole contre celle de La Poste et je ne sais pas comment ça marche dans ce cas

Modeuse, tu as eu des nouvelles ? J'attends encore un ou deux jours avant de renvoyer un mail, c'est saoulant punaise !

Non plus de réponse, j'ai renvoyé un autre message sur leur site mais pas de réponse...

En plus, certaines box d'octobre arrivent, donc je pense qu'on va devoir demander à se faire rembourser... Trop deg....

J'ai écrit à nouveau ce matin en leur demandant de me rembourser s'ils étaient dans l'impossibilité de me livrer. Leurs raisons, clairement je m'en fous, je trouve que j'ai assez patienté.

J'ai gardé le colis (avec adresse et tout) qu'ils m'ont envoyé la semaine dernière, si je n'ai aucune réponse d'ici vendredi, j'enverrais un recommandé avec accusé de réception pour réclamer un remboursement. Ca fait solution extrême mais ça fait 2 fois qu'ils me font le coup, ça va bien !

hé bien !! moi qui trouvais leur sav génial...

Mais la il y a clairement un probleme, e ne sais pas s'ils feront un geste pour 'recompenser' notre patience... on se tient au courant

Perso, j'ai pris un abonnement de 6 mois, donc je ne peut pas arreter mon abonnement j'espere qu'ils ne me feront pas ce coup tous les mois qu'il me reste :/

J'ai renvoyé aussi un 3ème message dans l'espace client, mais je commence à désespérer de recevoir une réponse :-(

3 messages et pas de réponse ?!!!! c'est lamentable !!!!

HANNAH9295 a écrit:

3 messages et pas de réponse ?!!!! c'est lamentable !!!!

Oui carrément! Et je suis super étonnée leur SaV déconne de plus en plus car l'année dernière quand j'avais eu un problème je les avais contactés et ça a été super rapide et efficace... Maintenant il faut clairement croiser les doigts pour ne jamais avoir de soucis avec eux

J'ai eu seulement une réponse à mon 1er message pour me dire d'aller voir les voisins, et depuis, plus rien. J'ai pourtant laissé une semaine ou 10 jours entre chaque messages, je suis vraiment déçue, et je vois que je ne suis pas la seule à attendre encore ma box de septembre.

Aller voir les voisins??????? mais c'est quoi cette réponse? J'hallucine la !!
Voilà le SAV quoi " ah ben allez voir les voisins, nous on s'en lave les mains ciao"

Bon courage j'espère que ça va se résoudre... Mais recontacte les ce n'est pas normal du tout

Moi j'dit ... tu devrais demander un dédommagement de taille .. demande la MLB qu'ils ont envoyé aux japonaises par exemple ..

  attends !!! ... c'est la Little japonaise ?? mais je vais m'abonner au Japon moi  

Oui .... j'ai regardé le prix par curiosité 24 euros, ça donne envie hin !

Duchesse a écrit:

Moi j'dit ... tu devrais demander un dédommagement de taille .. demande la MLB qu'ils ont envoyé aux japonaises par exemple ..

Et bien vivment qu'on reçoive la tokyo box on devrait etre gater!!!!!
C'est hallucinant la difference de valeur de notre box comparé a la leur

Même leur foulard (jme souviens plus du nom donné par MLB) est plus cool mdr