Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz

Ah oui c est tres different!
Du coup je me demande comment ils vont "basculer" les abonnés sur ces nouvelles offres.

J hesite entre des tablettes ou 6 produits.
Mais je trouve que le prix pour les tablettes est exagéré.
A ce prix la, autant aller directement en boutique meme un bon chocolatier ca revient moins cher!

Grosse surprise, leur SAV m'a répondu aujourd'hui, un dimanche... mon mail date d'il y a une bonne surprise mais bon...
"Bonjour Agnes,
Nous allons vous transmettre une communication très prochainement au sujet des nouvelles offres et sur ce qui se passera pour nos anciens abonnés.
Pour le mois de novembre vous allez recevoir très prochainement une box Plaisir.
A partir de décembre, vous serez convertie sur la chocobox Petites Folies 6 produits d'une valeur de 29€, comme tous nos autres abonnés plaisir, mais en profitant toujours du tarif de 19,90€, pour lequel vous continuerez d'être prélevée chaque mois.
Je reste à votre disposition pour plus d'information.
Bien chocolatement,"

Donc j'ai un abonnement passion mais vais recevoir une box plaisir, ravie de l'apprendre!
Bonne surprise je paierai moins cher mais les 19,90€ comprennent ou pas les fdp?

En tout cas les abonnés ont intérêt à poser des questions

Bon Mr SAV patauge complet! mais aujourd'hui il répond alors si vous avez des questions faites le et vite!
J'aurais donc une box Passion et ensuite un abonnement Petites Folies 9 produits

Génial !!!!
A moins de 20€ je garde  

quelle bande de veinardes !!!!

Personne n'a rien reçu?

A part le mail qui dit qu'on va avoir un abo à -10€ non... plus que 5 jours pour novembre  

Toujours rien non plus. J ai envoyé un message au service client pour demander mon numero de suivi mais pour l instant pas de reponse.
Sur FB ils disent "la plupart de nos abonnés a recu sa box" mais j ai plus l impression que c est du blabla.
Dommage que l organisation ne suive pas car j ai vraiment hate de la decouvrir cette boite de chocolats!

Lundi ils m'ont dit que les boxes arrivaient cette semaine mais ils devaient aussi même donner mon numéro de colis hier et finalement rien
C'est désespérant

Juste un reçu un mail que ça arrivait... espérons que c'est un cafouillage de début de box et que ça ira mieux après  

Alors je viens de recevoir un mail (même pas en réponse au mien, juste un mail d'info "comme si tout était normal", avec mon numéro de colis.
Quand je clique: mon colis vient d'être pris en charge par la poste le 27 novembre, donc aujourd'hui, et rien avant.

Donc je me dis que soit:
1/ c'est pas bol, ils avaient bien tout envoyé mais pas le mien
2/ en fait, ils avaient rien envoyé ou en tout cas pas tous les colis.

Le truc étrange, c'est avant hier (ou hier), sur la page FB, un looong message d'une personne qui a reçu sa box, dans les temps malgré l'attente, et qui est super contente... mouais.
Si j'étais parano, je dirais "comme par hasard", si ça se trouve c'est un faux témoignage pour empêcher que les gens ralent etc...
Et en fait j'y crois de plus en plus car je n'ai vu nulle part que d'autres personnes on reçu leur box.

Mais bon, j'ai hate quand même, le concept a l'air vraiment bien, mais bon, la communication et l'organisation, je trouve ça vraiment pas pro.

c'est pas rassurant pour celle de décembre... j'ai envie de la prendre mais si c'est pour la recevoir après noel, bof quoi... en plus, s'ils arrivent pas à gérer en temps normal, ça va donner quoi en décembre ? je pense qu'ils vont avoir un aflux de commandes, non ?

J'ai reçu le même mail aujourd'hui, ça veut dire que les boxes ont été remises à la poste lundi alors que leur site disait livraison entre le 15 et le 25nov...
Après la bonne nouvelle nouvelle c'est qu'on aura bien nos boxes en novembre, désolé je tente  

Box reçue  

Et je suis RA-VIE  

Voilà le contenu de ma box en photos:

Trooooooooooooooooop  bien

Pas bravo Izy de ressortir le post avec des photos  .

Du coup, qui qui a commandé un lot de 5 tablettes pour le mois prochain?
Bibi !

Je ne vais quand même pas prendre des kilos seule !!!!  

Très jolie et bien garnie Mais..... Non je ne craque pas

Box recue hier aussi. En bonus j ai eu

Spoiler:

Plutot contente. Un poil decue du theme

Spoiler:

Mais le chocolat est tres bon.

Hate de voir celle de decembre :-)
En esperant qu il y aura moins de couacs.

A la place

Ok merci de ta réponse  

bon là, ça commence à saouler, je ne peux ni créer de compte ni m'abonner  

J'apprécie pas beaucoup qu'en bonus ils nous filent un produit d'une ancienne box, surtout que j'aime ni l'un ni l'autre!!!

Box Passion reçu

Spoiler:

Contenu:

Spoiler:

Bilan: assez moyen, j'aime pas trop trop

Spoiler:

Leur communication est vraiment merdique.
J'ai passé une commande pour 5 tablettes de chocolat mais je voulais les faire livrer chez mes parents pour qu'on en profite pendant les fêtes. Je n'ai pas pu le faire au moment de la commande, alors juste après avoir acheté, je suis passée par la phase "contact" de leur site. Aucune nouvelle.
Je les ai contactés via facebook et là, soit on ne me répond pas, soit on me balance qu'ils se renseignent et reviennent vers moi.

J'en ai vraiment marre.

Belote et rebelote : j'ai enfin eu une réponse (ça vaut le coup de gueuler sur leur mur).

Mais c'est fini pour moi (et ça me fait ch*** parce que le concept des tablettes me plaisait davantage) : communication pourrie et j'apprends que, pour eux, je ne suis pas une cliente fidèle parce que je prenais, chaque mois (sauf en novembre suite au couac de celle d'octobre), un abonnement à offrir et pas un abonnement pérenne.

J'ai envoyé un mail y'a 12 jours et pas de réponse!!! Dois être trop sympa

Tu as posté sur leur mur?

Mais oui!!! et rien pas de réponse depuis le 5 décembre!
Pour tout raconter, ma cb a été détournée donc ma banque l'a bloqué net. J'ai écrit à chocofoliz car le débit n'allait pas pouvoir être fait pour la box de décembre. Là réponse: pas de soucis tout va bien.
Parfait, mais faut 8jours pour avoir une nouvelle carte et le code qui va avec; avant d'avoir le tout j'ai demandé comment modifier mes coordonnées bancaires et donc comment on faisait pour la boxe de décembre?
et là plus personne! mail ou leur mur pareil
J'ai retourné tout leur site pour trouver comment modifier mes coordonnées et ouf réussi mais pas grace à eux!

Mais pourquoi ils refusent de communiquer avec quelqu'un qui cherche à les payer?! c'est incompréhensible

C'est vraiment super mauvais pour eux ce manque de communication avec leurs clients!

Je trouve tellement dommage, car le concept est sympa, les produits plutot bons, et à coté ça suit pas. Ca donne pas envie.
En tout cas, on y réfléchi a deux fois avant de recommander autour de soi. Très mauvaise pub.

j'espère que les box de décembre vont arriver dans des délais corrects...