Aziza Beauty Box

Mumu11 a écrit:

Oh  .
Ca vaudrait peut-être le coup de saisir la direction de la concurrence et de la répression des fraudes, non ?
Peut-être que la créatrice de cette box espère que personne n'ira pas plus loin dans les démarches et c'est pour cela qu'elle ne rembourse pas ?

Oui, c'est sûr qu'il faudrait faire quelque chose... Mais je ne connais pas trop les possibilités. Peut être aussi 60 millions de consommateurs ?
Je peux avoir accès à des conseils juridiques, j'appelle demain et je vous tiens au courant.

Bonjour

En tapant sur internet, j'ai découvert votre forum...et cette discussion.

Je suis également en attente des 40€ de remboursement. Romy m'avait répondu qu'elle avait reprit un travail et qu'elle commençait petit à petit à rembourser...mais que ça allait prendre du temps...

Je commence à trouver le temps long, moi aussi, c'est vrai.

J'attends...je n'ai pas envie de lui mettre la pression, même si ça représente une somme pour mon salaire.

Y a t'il des abonnées qui ont effectivement reçu leur remboursement ?

Bonne fin de journée !

Lucy (Facebook : Troc & vente : Nos box au naturel)

Bonsoir Lucy,

Apparemment, personne ici non plus n'a été remboursée.

Voudrais-tu bien aller te présenter dans la section du forum consacrée à cet effet, afin que l'on te connaisse plus ?
D'avance merci.

Toujours rien de mon côté malgré plusieurs promesses de remboursement
Romy a fait une réapparition sur insta, mais aucune mention de remboursement. J'hallucine !

La société existe encore, il n'est pas mentionné de liquidation sur le net.

Tu t’es rapprochée d’associations de défense du consommateur ?

Non, j'ai voulu laisser une autre chance mais je vais appeler dès que j'ai le temps.

Pas de remboursement non plus, je pense que oui on va devoir se rapprocher d'une association mais j'ai peu d'espoir sur la suite, nous verrons

La première chose à faire selon le conseiller juridique est une lettre recommandée à la société avec mise en demeure de remboursement.

C’est quand même dommage cette attitude car vous avez fait partie des filles hyper patientes et compréhensives, et au final vous n’avez même pas droit à un petit mot, à un peu d’honnêteté et de transparence....

C'est sur ... et je n'imagine pas celles qui ont payé à l'année !

Un jour, on l'aura ?!

Biloute, c'est sûr, mais je ne regrette pas non plus. Je pense que cette personne est plus complètement dépassée que malhonnête. Mais cela n'empêche pas qu'il faille se defendre.

Hello !
Je fais remonter le sujet...
Je suis sans nouvelle du remboursement de mes 40€...et vous ?

A bientôt !

Non, rien de mon côté, je n'ai plus trop d'espoir.

Il est vrai que je n'ai toujours pas fait de mise en demeure à cause du confinement et tout mais je sais que je devrais le faire. Ce serait plus simple de se regrouper au moins à une dizaine de personnes pour avoir plus de poids. Si certaines sont intéressées, vous pouvez me contacter par MP.
Ce qui m'étonne est que la société existe toujours au tribunal de commerce de Nîmes ; je n'y connais pas grand chose mais je pense que vu qu'il n'y a plus d'activité Romy aurais dû se mettre en faillite. Et là, rien. Je ne comprends pas...

Je pense que le mieux serait de lui envoyer [encore] un message...
Je ne connais pas sa situation actuelle et je ne veux pas "l'enfoncer".
D'un autre côté, je me dis que ce n'est pas cool de ne plus donner de nouvelles à ses clientes depuis un an...
40€ multiplié pas combien d'abonnées ?
Si certaines ont fait le choix de ne pas réclamer le remboursement, ça leur appartient. (De ce que je lis sur Instagram)
Pour ma part, je n'ai pas fait ce choix et je n'aime pas ce silence...
J'ai officiellement le cul entre deux chaises

Lucy05 a écrit:

Je pense que le mieux serait de lui envoyer [encore] un message...
Je ne connais pas sa situation actuelle et je ne veux pas "l'enfoncer".
D'un autre côté, je me dis que ce n'est pas cool de ne plus donner de nouvelles à ses clientes depuis un an...
40€ multiplié pas combien d'abonnées ?
Si certaines ont fait le choix de ne pas réclamer le remboursement, ça leur appartient. (De ce que je lis sur Instagram)
Pour ma part, je n'ai pas fait ce choix et je n'aime pas ce silence...
J'ai officiellement le cul entre deux chaises

C'est exactement ce que je ressens, je ne veux pas l'enfoncer mais elle exagère vraiment.
Et je suis aussi parfois dégoûtée des commentaires sur insta, qui laissent entendre que celles qui réclament n'ont pas de coeur et qu'on n'est pas à 40€ près.
Et perso, elle a dû me mentir au moins quatre fois en me disant qu'elle allait me faire un virement "d'ici la fin du mois..." Je ne suis pas prête à recevoir un énième mensonge et ensuite la lire se plaindre sur les réseaux sociaux que les gens sont méchants envers elle. Je déteste la victimisation.

C'est exactement ça...
J'ai le sentiment que lui réclamer ce remboursement fait de moi "une personne sans cœur et que je pourrais faire un effort et lui faire don de cet argent..."
Non, je ne souhaite pas faire un don, je souhaiterai juste savoir si je vais être remboursée et quand...

C'est chiant

40€ c’est la somme mensuelle dont disposent la plupart des personnes âgées dont je m’occupe au travail  Donc si ça peut été important. J’aurais été la première à en faire don si à m’avait semblé honnête. 

Je pense être quelqu’un de généreux et bienveillant, mais dans votre cas au bout d’un an sans communication je ne serai plus du tout dans la bienveillance. 

Être transparente et tenir au courant les abonnées qui lui ont permis de monter son entreprise et de l’aider à vivre un temps, c’est gratuit

Lucy05 a écrit:

C'est exactement ça...
J'ai le sentiment que lui réclamer ce remboursement fait de moi "une personne sans cœur et que je pourrais faire un effort et lui faire don de cet argent..."
Non, je ne souhaite pas faire un don, je souhaiterai juste savoir si je vais être remboursée et quand...

C'est chiant

C'est de la manipulation affective...
Même si j'ai de la peine pour ce qu'elle vit, à la base elle a tout de même fait une erreur et elle n'a pas à le reporter sur ses clients. Et j'aimerais vraiment savoir ce que sont devenus les 3000 € reçus en crowdfunding...

Biloutte007 a écrit:

40€ c’est la somme mensuelle dont disposent la plupart des personnes âgées dont je m’occupe au travail  Donc si ça peut été important. J’aurais été la première à en faire don si à m’avait semblé honnête. 

Je pense être quelqu’un de généreux et bienveillant, mais dans votre cas au bout d’un an sans communication je ne serai plus du tout dans la bienveillance. 

Être transparente et tenir au courant les abonnées qui lui ont permis de monter son entreprise et de l’aider à vivre un temps, c’est gratuit

Oui,40€ c'est une somme pour beaucoup. Perso, cette box était un petit luxe que je m'offrais mais je devais me priver pour ça.
Et tu as raison, le respect est gratuit

Ok, je vous propose de rassembler ici les demandes de remboursement.
Je vais préparer un mail et vous en faire une copie. Vous me direz si ça vous va.
J'ai besoin de vos adresses mail rattachée au paiement que vous avez fait + le montant payé.

Je fais ça dans les jours qui viennent

Lucy05 a écrit:

Ok, je vous propose de rassembler ici les demandes de remboursement.
Je vais préparer un mail et vous en faire une copie. Vous me direz si ça vous va.
J'ai besoin de vos adresses mail rattachée au paiement que vous avez fait + le montant payé.

Je fais ça dans les jours qui viennent

Merci, je vous fais un MP.

Voici le message que je compte lui envoyer. Donnez moi vos informations, je vous ajoute à la liste.
N'hésitez pas à en parler aux autres abonnées qui veulent se faire rembourser.

_______________________________________________

Bonjour Romy,

Je me permets ce petit mail car voici maintenant un an que des anciennes abonnées sont sans nouvelle.
Plusieurs d’entre nous attendent encore le remboursement de la dernière box annulée.

Nous avons longuement hésité à vous faire ce message et avons bien saisi votre situation. Nous espérons très sincèrement qu’elle s’améliore !

Après avoir patienté un an, nous nous permettons à présent de vous réclamer ces remboursements.
Malgré les commentaires de certaines abonnées sur Instagram, nous considérons que le fait de vous réclamer nos remboursements ne fait pas de nous des personnes sans cœur ou sans empathie.
Certaines ont fait le choix de ne pas réclamer leur remboursement et cette décision leur est personnelle.
De notre côté, nous l’attendons.

La box Aziza était un réel petit plaisir mais elle représentait un budget pour la majorité d’entre nous.

Pourriez-vous nous tenir au courant s’il vous plait ?

Pourriez-vous nous dire quelle est la suite envisagée pour le remboursement des abonnées s’il vous plait ?
La société semble toujours exister sur infogreffe. Qu’en est-il ?
https://www.infogreffe.fr/entreprise-societe/827798158-mangiavacca-romy-catherine-300317A002540000.html?typeProduitOnglet=EXTRAIT&afficherretour=false

Nous vous remercions de votre compréhension et attendons votre réponse.

Voici les remboursements attendus :

Lucy N*** :
Montant 40€
Mail : ******@gmail.com
Paiement par Paypal

Bien cordialement,

Ce mail est poli, courtois tout en allant droit au but, je n'aurais pas fait mieux !
Merci beaucoup.

Je vous ai envoyé un MP mais il est toujors dans la boite d'envoi. Merci de m'avertir si vous ne le recevez pas.
EDIT : je viens d'avoir votre réponse

Je fais partie de celles qui n'ont pas eu de remboursement et lorsque j'ai osé aborder le sujet sur Instagram, jai eu droit à une horde de furies sur le dos ... alors que j'ai été polie... de plus mes mails restés sans suite.. alors je me joins à vous également même si je ne suis pas optimiste

kala73 a écrit:

Je fais partie de celles qui n'ont pas eu de remboursement et lorsque j'ai osé aborder le sujet sur Instagram,  jai eu droit à une horde de furies sur le dos ... alors que j'ai été polie... de plus mes mails restés sans suite.. alors je me joins à vous également même si je ne suis pas optimiste

ça ne m'étonne pas, elles sont terribles sur Instagram
Même si ça ne marche pas, je suis contente que Lucy05 ait remonté le sujet. Au moins, on fait quelque chose...

Coucou! 

Je n'ai pas relancé mais pas eu de remboursement non plus... mais elle qui voulait retenter l'aventure quand ses soucis se seront dissipés.... euuuuuh comment dire ? 

Je ne trouvais pas cela top d'ouvrir un litige PayPal (j'avais eu 3 mois l'an dernier) mais bon je suppose que certaines ne se sont pas gênées.

Tamao a écrit:

Coucou! 

Je n'ai pas relancé mais pas eu de remboursement non plus... mais elle qui voulait retenter l'aventure quand ses soucis se seront dissipés.... euuuuuh comment dire ? 

Si elle retente l'aventure et nous dédommage en envoyant une box, ça me va. Sinon, effectivement, grosse pub sur les réseaux pour pas que d'autres se fassent avoir...

Je n'ai pas ouvert de litige sur PayPal pour ne pas lui mettre la pression...mais je vais également écrire à PayPal...
Après tout, vu le silence radio d'après ce que vous remontez, et malgré le fait que je comprenne sa situation, je trouve cela peu respectueux de sa clientèle de ne pas donner de news et pire, de ne pas répondre à ses messages.

Perrine si tu veux,tu peux me donner ton mail attaché au paiement, ton nom et prénom et le montant qu'elle te doit.

@kala73 il me faudrait vos informations en MP svp

Bonsoir je me joins a vous, car moi non plus je n'ai pas été remboursée ... merci à vous d'avoir remonté le sujet et organisé tout ça.
Meme si j'ai peu d'espoir, on aura tenté au moins.